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    網站建設售后服務應該怎么做?和君設計支支招

    大部分的企業建設完成網站后,除了發布一些日常的新聞及更新部分內容后,網站就很少再管理了,出于對節約成本的考慮,很多企業也不會設置專職的人員進行管理。網站的售后服務工作通過由網站建設公司來負責。

    在這樣的背景情況下,網站建設公司對于售后服務的支撐作用就顯得尤為重要。和君設計今天給企業支支招,什么樣的售后服務才是您真正需要的。

    首先售后服務的對接人員最好是固定的。當然開發公司的人員流動性很大,固定某一個具體的售后服務人員肯定是不現實的。我們這里指的固定是固定的聯系方式,比如說固定的分機號碼,在線聯系方式或者是微信等方式。人員無論怎么進行變更,首先要保證聯系方式的不變,這樣企業有了售后服務的需求找起人員來就會更加的快速。也不會出現推三阻四的情況。

    其次,售后服務如果有服務的系統支持就更好了。有了系統的支持,服務的全面數據化就會更加的明顯。比如說什么時間發生了什么樣的問題,由哪位技術人員進行了服務的處理。處理的時間長度等等這些信息都可以反映在系統里面。長期的行程數據化的內容,無論是對于企業還是網站建設公司來講都是有益處的。這點特別像阿里云的工單系統,效果還是很不錯的。 

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